来电者,女,声音很甜,约25岁。

    “我是,你哪位?”

    “我是大器保险的理赔专员。”

    内勤呀,听到理赔二字我心中暗喜,估摸着小益家的赔款快下来了吧,热情道“你好,🏒你好,是不是蒋小益的理赔金下来🝗啦?”

    那边话风一转一副翻脸不认人的派头,说“不好意思易小⛭姐,你客户蒋小🈣⛳🞜益的理赔申请我们不能批。”

    “为什么?”

    始料未及呀,我吓得脸热心燥。

    她振振有词的说“因为客户蒙娴在🜚投保以前有过住院记录,可🗔是🄍🟡🞮投保人蒋小益并未向我公司如实告之。”

    住过院?健康告知时我有问过小益,她说自己的女儿很健康没有🄍🟡🞮住过院呀?

    这事得搞个清楚又问理赔🀵专员“她住过院🎆🎶吗,什么病呀?”

    “对,客户蒙娴在两年前因高烧住过🍋一次院。”

    “高烧的原因是什么?”

    理赔专员回道“病毒感染。”

    铐,病毒感染与白🔧🂽🔏血病有因果关系吗,况且已经过去两年啦,用这🀱个理由拒赔合理吗?我气得发烧,连呼吸都有些困难🟦🟘🝗。

    “慢着,慢着,美女,我觉☐⚉得你们这样处理不合理。”我尽力克制🀱住自己🈣⛳🞜的三丈怒火为客户争取她应得的利益。

    对方冷血到没有半点温🉲情,生硬的语气回复我说“这是公司的决定,请你去向客户解释清楚。”

    “我📤🜱🅿解释个🄨⛮屁呀我解释,嗯,病毒感染不是很正常吗,与白血病有毛关系呀,麻烦你告诉我?”

    看看吧,这就是我们保险代理人,多么可怜的角色,公司拒赔让我们去向客户解释,合理的可以,像这种老娘不干,惹🟦🟘🝗毛了就是歇斯底里的狮吼状态。